|
|
|
|
| |
| অবাঞ্ছিত ফোন রুখতে ব্যবস্থা ল্যান্ডলাইন পরিষেবায় |
| সংবাদসংস্থা • নয়াদিল্লি |
টেলি-বিপণন সংস্থার অবাঞ্ছিত ফোন থেকে গ্রাহকদের রেহাই দিতে মাস খানেকের মধ্যেই ল্যান্ডলাইন পরিষেবায় বিশেষ নম্বরের ‘সিরিজ’ চালু করবে টেলিযোগাযোগ দফতর। টেলি-বিপণন সংস্থাগুলি এই সব নম্বর থেকে গ্রাহকদের ফোন করলে তাদের চিহ্নিত করা সহজ হবে।
অবাঞ্ছিত ফোন কল ও এসএমএস রুখতে গত ডিসেম্বরে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (ট্রাই) কিছু সুপারিশ করেছিল। গ্রাহকের আপত্তি সত্ত্বেও কোনও টেলি-সংস্থা তাঁকে ফোন করলে বা এসএমএস পাঠালে সংস্থাটিকে ২৫,০০০ টাকা থেকে ২.৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত জরিমানার সুপারিশও করেছিল ট্রাই।
কিন্তু মোবাইল পরিষেবার জন্য বিশেষ নম্বরের সিরিজ চালু করলেও ল্যান্ডলাইনে বিপণনকারীদের ক্ষেত্রে তা চালু করতে পারেনি টেলিকম দফতর। ওই নম্বরগুলির উপর নজরদারি বা বিল তৈরির ক্ষেত্রে নানাবিধ প্রযুক্তিগত সমস্যার কথা তুলেছিল তারা। নিরাপত্তা সংস্থাগুলিও নজরদারি চালাতে গিয়ে সমস্যায় পড়বে বলে আশঙ্কা প্রকাশ করে তারা।
টেলিকম মন্ত্রকের এক কর্তা জানিয়েছেন, নিরাপত্তা সংস্থাগুলির সঙ্গে আলোচনার ভিত্তিতেই টেলিকম দফতর সমস্যার সমাধান করেছে। মাস খানেকের মধ্যেই বিশেষ নম্বর চালু হয়ে যাবে বলে তাঁদের আশা।
বিভিন্ন ধরনের টেলি-বিপণন পরিষেবাকে সাতটি ভাগে ভাগ করেছিল ট্রাই। যেমন: ব্যাঙ্কিং ও আর্থিক পণ্য পরিষেবা, রিয়েল এস্টেট, শিক্ষা, স্বাস্থ্য, ভোগ্যপণ্য, গাড়ি, যোগাযোগ ও বিনোদন এবং পর্যটন। ট্রাইয়ের সুপারিশ ছিল, গ্রাহকেরা হয় পুরোপুরি নয়তো আংশিক ভাবে এই টেলি-বিপণন পরিষেবা বন্ধ রাখতে পারেন। কোনও গ্রাহক আপত্তি জানানো সত্ত্বেও সংশ্লিষ্ট সংস্থা যদি তাঁকে ফোন করে বা এসএমএস পাঠায় তা হলে প্রথমবার সেই ‘ভুলে’র জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার জরিমানা হবে ২৫,০০০ টাকা। দ্বিতীয়বার একই ভুল করলে গ্রাহককে সংস্থাটি দেবে ৭৫,০০০ টাকা। এই ভাবে পঞ্চমবার ভুলের জন্য তা হবে সর্বোচ্চ, ২.৫ লক্ষ টাকা। এরপরেও যদি ওই সংস্থা একই ভুল করে, তা হলে সংশ্লিষ্ট সংস্থার এই নম্বর ‘ব্লক’ করে দিতে পারবে সব টেলি-পরিষেবা সংস্থাই। |
|
|
 |
|
|
