গ্যাস বুক করেও গ্রাহকের অজান্তেই তা বাতিল হয়ে গিয়েছে!
কেন্দ্র চলতি অর্থবর্ষে ভর্তুকির এলপিজি সিলিন্ডারের সংখ্যা বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত স্বস্তির বার্তার সঙ্গে সঙ্গে তৈরি করেছে এমন বিভ্রান্তিও। এ নিয়ে তেল সংস্থা ও ডিস্ট্রিবিউটরদের অস্পষ্ট অবস্থান বিভ্রান্তি বাড়িয়েছে। গ্রাহকদের একাংশের অভিযোগ, বুকিং বাতিল হলে ফের তাঁদেরই নতুন করে বুক করতে হবে, নাকি ডিস্ট্রিবিউটরেরা তা করবেন, মেলেনি তার স্পষ্ট উত্তরও।
চলতি অর্থবর্ষের শেষ ছ’মাসে ভর্তুকির ৩টি সিলিন্ডার মিলবে বলে আগে জানিয়েছিল কেন্দ্র। এর পর গত সপ্তাহে তারা জানায়, আরও ২টি ভর্তুকির সিলিন্ডার (যার দাম ৪১২.৫০ টাকা) মিলবে। যে-সব গ্রাহকের পরিবারে সদস্য বেশি, ইতিমধ্যেই তাঁদের অনেকে ডিসেম্বরে বা জানুয়ারির গোড়ায় ৩টির কোটা শেষ করে ফেলেছেন। সংশ্লিষ্ট সূত্রে খবর, তাঁদের মধ্যে যাঁরা এর পর নতুন সিলিন্ডার বুক করেও পাননি, তাঁদের ক্ষেত্রেই বুকিং বাতিলের ঘটনা ঘটছে।
কিন্তু কেন এই পরিস্থিতি? তেল সংস্থা ও ডিস্ট্রিবিউটরেরা জানান, যাঁরা আগে ৩টির কোটা শেষ করে গ্যাস বুক করেছেন, তাঁদের পুরনো নিয়মে বাজার দরে (৯২৫ টাকা) ক্যাশ মেমো তৈরি হয়েছিল। কিন্তু নয়া নির্দেশে তাঁরাও আগে ওই ভর্তুকির সিলিন্ডার পাবেন (অবশ্য যাঁরা ইতিমধ্যেই বাজার দরে সিলিন্ডার কিনে ব্যবহার করেছেন, তাঁরা বাড়তি টাকা ফেরত পাবেন না)। এখানেই তৈরি হয়েছে জটিলতা ও বিভ্রান্তি।
সংশ্লিষ্ট সূত্রে খবর, বাজার দরের ক্যাশ মেমো বাতিল করে ভর্তুকির ক্যাশ মেমো তৈরি করতেই বাড়তি দামের বুকিং বাতিল করে এসএমএস পাঠানো হচ্ছে। তবে সকলে তা পাচ্ছেন না বলে অভিযোগ। আর, যাঁরা ল্যান্ড-লাইনে বুক করেন তাঁদের তা পাওয়ার প্রশ্ন নেই। বিভ্রান্ত গ্রাহকদের প্রশ্ন, তা হলে নতুন করে কি বুকিং করতে হবে? ইন্ডেন-এর চিফ ম্যানেজার-এলপিজি (পশ্চিমবঙ্গ) অভিজিৎ দে সোমবার জানান, চিন্তার কিছু নেই। ক্যাশ মেমো পরিবর্তনের জন্য ডিস্ট্রিবিউটরেরাই পুরনো বুকিং বাতিল করে নতুন বুকিং করবেন। কিন্তু অল ইন্ডিয়া ডিস্ট্রিবিউটর্স ফেডারেশনের অতিরিক্ত সাধারণ সম্পাদক বিজনবিহারী বিশ্বাসের দাবি, তাঁরা এমন নির্দেশ তেল সংস্থার কাছ থেকে পাননি। অনেক ডিস্ট্রিবিউটরের গ্রাহক কম বলে তাঁরাই ফের বুকিং করালেও, সকলের পক্ষে তা সম্ভব নয়। তাই তাঁর পরামর্শ, বুক করার পরে অনেক দিন কেটে গেলেও যাঁরা গ্যাস পাননি, তাঁরা নিজেরাই ডিস্ট্রিবিউটরদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। |
