সাধারণ মানুষ এখনও নিজেদের ক্রেতা সত্ত্বার অধিকার সম্বন্ধে সম্যক ওয়াকিবহল নন। বিশ্ব উপভোক্তা অধিকার দিবস উপলক্ষে আয়োজিত শিলিগুড়ির তথ্যকেন্দ্রর রামকিঙ্কর প্রদর্শনী কক্ষে উপভোক্তা বিষয়ক ও ন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন অধিকারের শিলিগুড়ি আঞ্চলিক শাখার উদ্যোগে এক আলোচনা সভায় এই কথাই জানালেন দপ্তরের শিলিগুড়ি শাখার সহ আধিকারিক গোপাল চন্দ।
এ দিন এই অনুষ্ঠানে আমন্ত্রণ করা হয়েছিল শহরের বিভিন্ন এনজিও, আইসিডিএস,সেল্ফ হেল্প গ্রুপ,বিভিন্ন স্কুলের ছাত্র ও শিক্ষকদের ছাড়াও এলাকার সমস্ত সচেতন ক্রেতাকে। গোপালবাবু সহ অন্যরা জানান, যদি কোনও ক্রেতা কিছু কিনতে গিয়ে ঠকে যান, আর ঠকার প্রমাণ দিতে পারেন তাহলে তারা প্রতিকার পাবেনই। তারা ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরের হেল্পলাইন নম্বরে ফোন করেও তাদের সমস্যা সম্বন্ধে জানতে চাইতে পারেন। হেল্প লাইনটিও তারা জানিয়ে দিয়েছেন, ‘১৮০০৩৪৫২৮০৮’। পশ্চিমবঙ্গের যে কোনও প্রান্ত থেকে এই নম্বরে যোগাযোগ করলে পরামর্শ পাওয়া যাবে। এ ছাড়া পরামর্শ বা অভিযোগ জমা করতে পারেন দপ্তরের ওয়েবসাইটেও। সরাসরি শিলিগুড়ি কার্যালয়েও অভিযোগ জমা করতে পারেন। দাবি সঠিক হলে যে ক্ষতি পূরণ যে পাওয়া যায় তার প্রমাণ হিসেবে তিনি বলেন গত এক বছরে একটি মামলায় সর্বাধিক ২৬ হাজার টাকা পর্যন্ত জরিমানা করা হয়েছে বিক্রেতার। আবেদনের পদ্ধতিও সহজ। একটি সাদা কাগজে ঘটনার বিবরণ দিয়ে তা ই মেল বা দপ্তরে জমা করতে হবে। তাহলেই ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তর হস্তক্ষেপ করবে। |
