|
|
|
zS~ AÉ Az A~dMr hSZM~
|
rÍA{ Ac P|Se©? rÍA{
Ac <br?
rÍA{Z Ac _Z cSj yS Ü~S}AÅMw}
jv©
P|Se©r{ <SsF?
PÉmS Cnc c}S} AwiMv yÖ zÎA{cS PrS{S}Z¥ XsSñà
PrS{S} P~dS AÉ Az-}¥ A~dMiv SSrH
zùShS|ñ
|
|
PxM~SAÅw AcØyS Ü~S}AÅMw} XjR YMytMv} {Mu© Pcv PrS{S}mSZ PyMi PvaÜS ÑMy? hScA}} jv© cMÜcMÅS <SsHñ} {Mu© PrS{SMcZ AvySñhv c}S ÑMy Pcv? rS ÑMy rdvZ, |dv PrS{S} cSA}cÌ~S{ AzmS (AÉ Az) ÑMy kckMc, yA~ï¥ AÉ Az AvZÜZ ÉSxM~©} _c{S® Årñ vÜ¥ Ac© AvÆÉM2MÑ _cmS <uSv Årñ¥ AÉ Az zS~ vS ÑM~ YMytv ySAr~ ÑMy, rS <SÜ AvDZr¥ Pcv AÉ Az-} \w} _r PjS} Ptv AvySñhc}S? Pcy~ AoAé, AcØyS cSMj} XAzarS jSvS} jv© vÜ¥ P| eMyÇqS} jv© rÍA{ Ü~S}AÅw hSZi, P| hScA}} jv© rÍA{ YMytv c}i, rS} jv© rÍA{ cH zSMy <br cM}i AvMjMc, rS AÉ Az-MrZ èî ÑMÜ |SÜ¥
zS~ AÉ Az A~dMr hSZM~, <sM{Z yÚkMr ÑMy, AvMj} AyÇMÜ XMvc AciÂZ ÑÜMrS PrS{S} cSMi èî vÜ¥ Pcv rÍA{Z _Z Ü~S}AÅMw} jv© PÉ}S <SsHññ? AcØyS, _Z hScA}mS PrS{SMc Pcv PtMyv crÏñwê? rÍA{ cH wSM}S, |S Y} wS>hjv wSM} vS? _ <4`M~S} \§} zSyMr Ac© |Msî É{Ü ~SMe¥ rSZ AÉ Az P~dS} y©SwS}mS AÉA}ÜSÉA~ AvMr ÑMy¥
XMvc iS® _ y©SwS}mS u}Mr wSM} vS¥ rS}S AÉ Az-Pc XcS}q tHfñ cM}, rSMr PpScSÜ XMvc XvSyÅ©c rs©, Ac© cSMj ~SeMr wSM}, _{v XMvc csS ySt AtMÜ |SÜ¥ _cZ AÉ Az wSnSÜ AyAz7 ÉØôS} cSMi, AyAz7 u}Mv} <MÜSjMv¥ YÉM~ AÉ Az AjAvÉmS P|MÑrÍ AvMjMc AvMÜ P~dS ÑÜ, Y} ÉySZ zSMy, ‘YA{ PrS Y{S} AyÇMÜ jSAvZ,’ rSZ AÉ Az P~dSmSMc |Msî `T§ PtÜ vS¥
AÉ Az P~dS} É{Ü crc`M~S csS {SsSÜ }SdMr ÑMy¥ <sM{ P|mS {Mv }SdS <MÜSjv, rS Ñ~ PrS{S} AÉ Az-Z Ac© PrS{S} xSòñ Z{M<Åv¥ rÍA{ Pc{v {SvÚÇ ÑMr wSM}S, rS} _cmS uS}qS ÑMÜ |SÜ AÉ Az PsMc¥ rSZ cSÜtS cM} AÉ Az P~dS} PhîS vS c}SZ zS~¥ AÉ Az P~dS} É{Ü rs© PwR>Mi PtaÜS jTA}, PrS{S} TSñmMvÉ yS X©SCmCm\o ÉDMcñ uS}qS |SMr vS KrA} ÑÜ, PÉZ PhîSZ c}Mr ÑMy¥ ÑÜMrS rÍA{ dÚy cSÜtS cM} _cmS AÉAz A~dM~, |S PsMc {Mv Ñ~, PiM~mS yS P{MÜmS _cmJ PyAÅ YßAy®SÉH, Y} rS} w} Z*S}Az\ PySMoñ PrS{SÜ _{v Éy <4 c}S Ñ~, P| rÍA{ vSzSñÉ ÑMÜ Éy zÍ~-zS~ yM~ x~M~¥ YßAy®SÉ xÌMm anS jTA}, Ac© azS}cvAxMoÄ Pc\ wi2 cM}v vS¥ xM~ rÍA{ |S va, PÉmS PrS{S} AÉAzMr P|v xÌMm vS aMn¥
AvMj} P~dSwÖS, XAzarS Zr©SAt rs©`M~S AvzÍñ~ _yØ ÉDÛqñ ÑaÜS hSZ¥ P|{v uM}S, AoAé} Cnc Cnc ÉS~-rSA}d, hScA}} XAzarS sScM~ wt (PoAÉeMvÅv), cSMj} tSAܧ, cMy cT a PÅÇ—Éy CncnSc P~dS hSZ¥ _ Éy AyÇMÜ |At XÉòAr u}S wMÖ, rS ÑM~ P|Se©rS} Éy Årñ wÛ}q c}S ÉMxa AvySñhc}S YMytv ySAr~ c}Mr wSM}v¥
AÉ Az A~dMr yMÉ AyvÜH ÑM~ ÑMy vS, YyS} X|sS yÖSZ c}Sa PyScSA{¥ ÉÛAh{Úd, Ac© rs©wÛqñ, _Z Ñ~ zS~ AÉ Az¥ rS} jv© Aci jTA} CmwÉ PtaÜS Ñ~¥
|
|
cSA}cÌ~S{
AzmS Y} P}jÁM{, _ tÁMmS} {Mu© rxSr cH? P}jÁM{
ÑaÜS hSZ dÚy ÉØA꣥
PÉdSMv PwÅStSA} P|Se©rS, AÅêSer
P|Se©rS _yØ
cSMj} XAzarS
iSÖS PcSva ySÖAr csS vÜ¥
P| wMt} jv© YMytv, rS} jv© Cnc |S <MÜSjv,
PÉZmJcÌZ¥ |
|
AÉ
Az Y} _cmJ AyÅt ÑaÜS hSZ¥ P|{v, cSMj} XAzarS}
ÉDÛqñ
Ayy}q AtMr ÑMy, ÉS~-rSA}d AtMÜ¥ AvMj} PwÅStSA}
ÉSx~©, eMyÇqS}
XAzarS
jSvSMvS |SÜ AÉ Az-Mr¥ |
XMvMc}
{Mr, P}jÁM{ _c wSrS} PyAÅ ÑaÜS \Ahr vÜ, AÉ Az tÁ’wSrS¥ |
YM{A}cS
_yØ cSvSoSÜ
‘P}jÁM{’ csSmS PyAÅ y©yÑS} ÑÜ¥ AÉMmv
_yØ
Av\Aj~©SMä
PyAÅ hM~ ‘AÉ Az’¥ zS}Mr XyÅ© ÉSuS}qr
tÁMmS csS _cZ
XMsñ y©yÑS} ÑÜ¥ |
|
l
AÉ Az ÑMy ÉØA꣥
|S}S iS®, yS cSMj} PcA}ÜS} cT
c}Mi, rSMt} AÉ Az tÁ’wSrS} PyAÅ ÑMy vS¥
tÁ’wSrSMc _{v zSMy ÉSjSMr
ÑMy, P|v ÉÑMj wÖS |SÜ¥ rSZ cH A~dMr ÑMy, cH ySt AtMr ÑMy, rS {v AtMÜ AhåS
c}S t}cS}¥
l
AÉ Az-} zSÇS ÑMy ÉÑj, èî¥
‘Z*S}MxÉ,’
‘ÉSZvSAjñ’ _Z u}Mv} YcÇñqHÜ Ac© YyiS-XMsñ}
Å@ ySt tSa¥
‘YZ PÑOo t©
<Mjf’
y~M~ èî ÑÜ
vS, rÍA{ aZ <Mjf-_}
jv© Cnc cH cSj cM}i, PÉmS èî cM}
A~dMr ÑMy¥ PÉZ }c{, ‘X©SAÉò’
‘cvC¢Ay\m’
‘ÉSMwSmñ’ csS`M~S
_AÖMÜ |SaÜS zS~¥ ‘YZ aÜSj P}ÉwvAÉy~ x}...’ vS yM~ y}Ø
y~, ‘YZ Aoo...’ ¥ Y}a zS~ ÑÜ, Cnc cH cH
cM}i, rS èî y~Mr
wS}M~ (P|{v, I trained a telesales team – 10
staff, 2,000 customers, Rs 4 lakh revenue)¥
l
AÉ Az A~dMr ÑMy AvySñhcMt} <MÜSjv
{SsSÜ P}Md¥ wMcm{SAv} jv© wSmñ mSZ{ cSj, XAzarS
ÉØéMÑ} jv©
Z*SvñAÅw, wÚM}S-É{MÜ}
hScA}, _{v vSvS <MÜSjMv
AvZÜZ _cZ AÉ
Az cSMj PtMy vS¥ AvMjMc }SMdS AvySñhMc} jSÜeSÜ¥ AhåS
cM}S, ZAv cH cH `qS`q
hSZMiv? PÉZ hSAÑtS XvÚÉSM} ÉSjSa AÉ Az¥
l
XMvc É{MÜ ÉØôS
PsMcZ _cCm AÉ Az-} AvAtñî x}{©Sm
AtMÜ PtaÜS ÑÜ¥ rS} {Mu© AvMj} AyMÅǧ PySkSMvS}
|Msî ÉÚM|Se
sSMc vS¥ PÉ PêM®, Pcv rÍA{ PxM~SAÅw, Z*SvñAÅw
yS hScA}} jv© AyMÅÇ zSMy P|Se©, rS PySkSMvS} jv© _cCm ‘czSA}Ø
P~mS}’ A~dMr wSM}S¥ PÉdSMv PrS{SMc AvMj} KyAÅî©
PySkSMr ÑMy, rÍA{ crmS YéÑH, wA}µ{H,
P{uSyH¥
l
AvySñhc}S Pcy~ P| ‘X©SAhzM{*’
PtdMr hSv vS¥ ‘X©SCmAh\o’ ({SvAÉcrS, hSA}A®c KyAÅî©)
PtdMr hSv¥ P| cSMj ÉSØenAvc
ê{rS, {Mv} PjS}, ÉØMytvÅH~rS
<cSÅ wSÜ,
rS }SdMr ÑMy AÉ Az-Pr¥ Pc\ wSÖS} èSMy} P<AÉMo*
yS iS® Z\AvÜMv} PvrS ÑMÜ sScM~ rS <{Sq
cM} rS} PvrÏM§}
ê{rS }MÜMi¥ yv©SrñMt} jv© hS>tS PrS~S, PcSva y©Aåer <ArcÓ~rS}
P{ScSAy~S} XAzarS,
_`M~S AyMÅÇ
ê{rS} wA}hÜ PtÜ¥ XvSyÅ©c yM~ ySt PtMy Pcv?
l
A{Ms© A~MdS vS, ySAÖMÜ A~MdS vS¥ y}Ø PrS{S}
Yß<r©Ü èî
PÑSc AÉ Az-Mr¥
{Mv P}MdS, PrS{S} AÉ Az-Z
PrS{S} wA}hÜ¥ Y} rS AtMr ÑMy PrS{SMcZ¥
|
|
|